Возврат плитки, которая не подошла для ремонта

Как вернуть деньги за качественную и неиспользованную плитку

Керамогранит поставляется в качественных упаковках, позволяющих длительное время хранить и транспортировать материал по разным объектам. Если вы не успели распаковать приобретенный товар и он находится в надлежащем состоянии, вы сможете легко вернуть его. Возврат плитки надлежащего качества не должен вызвать лишних вопросов у продавца, ведь этот процесс четко регламентирован законом.

Керамическая плитка подлежит возврату если она не имеет физических повреждений и находится в заводской упаковке. Это одно из основных требований большинства продавцов, поскольку после обмена или возврата товар надлежащего качества должен вернутся в продажу. Предварительно нужно написать заявление, в котором будет указана причина возврата, именно так гласят правила возврата и они подходят для керамической плитки. Возврату и обмену подлежит плитка, которая не была в эксплуатации, а к причинам может относится несоответствие вашим личным требованиям по цвету, размерам и прочим параметрам. В большинстве случаев при выполнении всех условий компания соглашается возвращать деньги за качественную плитку.

Сроки возврата плитки и керамогранита

Возврат плитки в магазин должен происходить в течение 14 дней после покупки, поскольку кафельная плитка и изделия из керамогранита относятся к категории товаров, которые подлежат возврату. Сроки возврата являются достаточно лояльными, поскольку позволяют тщательно проверить качество и соответствие товара после приобретения, и выявить несоответствия. По закону возвратить плитку в магазин можно в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, что стоит учитывать еще в день приобретения. Ведь если вы захотите произвести обмен или возврат позже, сроки возврата плитки в магазин будут нарушены.

Условия проведения обмена или возврата

Вернуть любой товар в магазин можно только тогда, когда он находится в надлежащем состоянии. Если вы сомневаетесь, стоит уточнить у продавца, подлежит ли ваша плитка возврату. Продавец должен будет возместить покупателю затраты только в том случае, если в ассортименте отсутствует аналогичная продукция. Именно так регламентируется процесс обмена и возврата товаров надлежащего качества.

Продавец обязан вернуть деньги или аналогичный товар, если:

• Керамогранит не подходит вам по размеру, цвету или варианту комплектации;
• Она не была использована по прямому назначению;

Процесс передачи товара происходит в соответствии с требованиями продавца или обсуждается в процессе общения сторон.

Какую компенсацию вы получите

Каждая торговая точка обязана выполнять установленные законом требования, поэтому каждый покупатель может гарантировано обменять товар на аналогичный с нужными параметрами. Если же такового нет в наличии, вы можете вернуть уплаченные за плитку деньги. В большинстве ситуаций закон стоит на стороне покупателя, поскольку нужного товара может не быть в наличии у продавца, при этом заявление должно требовать именно обмена товара, а не его возврата. В течение 10 дней после подтверждения заявления об возврате продавец обязан вернуть вам потраченные деньги. Обмен же может производится с доплатой или возвратом части средств за товар с нужными параметрами.

Какие документы нужны для возврата

Закон требуется наличие определенных документов при возврате плитки, если же таковые отсутствуют, вы с легкостью можете ссылаться при возврате на показания свидетелей покупки. Для возврата нужны следующие документы:

• Товарный или кассовый чек;
• Личный паспорт;
• Заявление на возврат товара.

После приобретения товара товарный чек выдается сотрудником торговой точки и является документальным подтверждением совершенной покупки, поэтому нужно бережно хранить его после приобретения любого товара. Паспорт при возврате требует любая торговая точка, ведь именно он подтверждает вашу личность и данные, внесенные в заявлении на обмен товара.

Если продавец не желает возвращать деньги

Получая отказ на возврат некачественной плитки, вы подтверждаете что продавец отказывается выполнять установленные законом требования. Если после покупки вы обнаружили брак или неправильные параметры, отличающиеся от заявленных, магазин обязан принять плитку ненадлежащего качества. В противном случае стоит подать письменную претензию, правила составления которой можно найти в законодательных актах или на соответствующих ресурсах. Получить помощь можно по обращению в суд с нужным заявлением и документами, подтверждающими вашу покупку и вашу личность.

Важные моменты перевозки

Плитка сегодня представлена огромным разнообразием. Но в любом случае плитка для пола будет иметь более внушительный вес, чем настенные элементы. Важен и размер элементов, так как чем крупнее плитка, чем больше её вес. Обычно стандартная напольная плитка более легкая, чем коллекции нестандартных форм. Это тоже нужно учитывать при составлении плана перевозки.

Упаковка плитки в основном – картонные коробки. Коробки достаточно внушительных размеров, плотно заполненные качественными элементами плитки. Поэтому вес одной такой упаковки часто не менее 30 килограмм. Поэтому одному человеку такой короб поднять самостоятельно совсем не просто. Требуется помощь еще одного человека для быстрого перемещения плитки из магазина в транспортное средство.

Подробнее об упаковке

Производители керамической плитки не используют усовершенствований при создании упаковки для коллекций. Никаких новинок, интересных дизайнов и удачных решений для легкости перевозки покупатель не увидит. Это в целом и не нужно, так как за такие новшества компании в основном требуют доплату. Хотя, есть некоторые секреты, которые используют при упаковке производители. Прекрасный пример качественной упаковки показывают китайские фабрики. Они используют:

• Технический воск наносят на элементы в качестве амортизирующего покрытия.
• Для прокладки выбирают тонкий листовой пенопласт, который размещают между элементами плитки.

Такие дополнения помогают обеспечить отличную защиту плитки от повреждений во время перевозки. Перед укладкой воск легко смывается с керамогранита горячей водой. Можно дополнительно использовать моющие средства, которые наносят на поверхность плитки при помощи мягкой губки. После очищения от воска плитку тщательно промывают и вытирают сухой тряпкой. Можно дополнительно отполировать с использованием стеклоочистителя. В результате таких не сложных действий плитка выглядит как новая. При работе с большими площадями плитки, смыть воск поможет моющий пылесос.

Кроме воска и пенопласта производители керамической плитки также часто используют защиту при помощи воздушно-пузырчатой пленкой. Ею прокладывают каждую отдельную плитку. Дополнительно применяют термоусадочную полиэтиленовую пленку для укладки плитки в коробки. Такой вариант упаковки помогает уменьшить вибрацию и удары, которые не редко проявляются в процессе перевозки.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

Вне зависимости от категории, товар может оказаться бракованным или повредится еще в процессе доставки в магазин, поэтому при выявлении таких нюансов вы может вернуть товар. Вернуть плитку ненадлежащего качества можно, но это является достаточно сложным процессом, поэтому к нему нужно отнестись максимально серьезно. Если продавец не согласен с заявленной претензией, вам нужно сделать запрос на экспертизу, которая подтвердит несоответствие товара заявленным характеристикам. Такая процедура производится независимыми компаниями, которые смогут выполнить необходимые процедуры. Экспертиза в случае отказа продавца проводится за счет покупателя, поскольку именно он заинтересован в доказательстве собственной претензии.

О каких нюансах стоит помнить при покупке плитки

Вся продукция разделяется по размеру или комплектации, поэтому стоит изначально определиться с нужными параметрами. Но приобретение продукции, гарантия на которую закончилась или не была оговорена при покупке, является более рискованной процедурой. В худшем случае вам не вернут деньги потраченные на товар, поэтому стоит несколько раз подумать перед совершением покупки. Придерживаясь определенных условий вы сможете не только совершить возврат товара, но и полностью вернуть средства.

Правила возврата и обмена керамической плитки

В законе установлено, что продавец обязан возместить стоимость товара, если покупатель докажет что все дефекты и недостатки присутствовали еще до передачи товара последнему. Именно проведение экспертизы позволит внести ясность в данный вопрос и позволит обменять плитку на аналогичную или вернуть средства.

Документальное оформление возврата плитки

С момента получения письменной претензии, необходимо сделать это как можно раньше, продавец обязан рассмотреть возникшую ситуацию и в письменном виде известить покупателя о своем решений. Так вы сможете с легкостью обжаловать решение в суде и вернуть справедливость.

Нормы закона «О защите прав потребителей», распространяющиеся на возврат плитки

Керамогранит и изделия из него не относятся к товарам не подлежащих возврату, поэтому государство гарантирует защиту покупателя законодательством о защите прав потребителей. При возникновении ситуаций, связанных с возвратом товаров, необходимо написать письменную жалобу и составить судебный иск. Более подробно со всеми нюансами можно ознакомиться и посмотреть в статье «Обращение в суд».

Можно ли произвести возврат излишка неиспользуемой продукции в магазин

На законодательном уровне установлено, что продавец не обязан возвращать средства за представленный остаток товара, который не был использован в процессе эксплуатации. Тем не менее многие магазины с легкостью возвращают товар в магазин, особенно в тех случаях, когда плитка относится к одной партии и не имеет дефектов.

Возврат товара из распродаж или выполненного под индивидуальный заказ

Товары, которые продаются по сниженной стоимости или изготовлены по индивидуальному заказу, большинство магазинов отказывают менять или возвращать. Тем не менее установленные законом требования даже не выделяют их в отдельную категорию, что позволяет покупателю защитить свои права. Так же как и с плиткой надлежащего качества, возврат керамики плиточного керамической плитки с распродажи производится после проверки и осмотра продавцом. Если же материал не прошел проверку качества продавцом, вы можете произвести независимую экспертизу и доказать свои права.

https://youtube.com/watch?v=Urh0SokH3yY

Источник статьи: http://yaplitka.ru/vozvrat-plitki-kotoraya-ne-podoshla-dlya-remonta.html

Затирка

Теперь рассмотрим способ очистки кафеля от присохшей фуги. Такой материал более мягкий и податливый, а потому справиться с ним легче.

В первую очередь намочите плитку водой. В идеале затирка оттирается губкой или мягкой щеткой. Если же время упущено, и она въелась, сбрызните её средством для чистки стекол или ванной. Это размягчит её и позволит снять как известковый налет.

Еще один способ – соскрести излишки мастики с помощью лезвия или шпателя. Работайте аккуратно, продвигаясь небольшими участками вдоль линии шва. Затем ототрите остатки разводов мокрой тряпкой.

Проблемы возникают если в составе затирки большое количество эпоксидных смол, они способствуют закреплению материала и его быстрому затвердеванию. Найти выход из ситуации можно. Используют ацетон, керосин, специальные растворители.

Чем раньше вы заметите дефект и устраните его, тем лучше. Смыть свежее загрязнение всегда проще, чем въевшуюся в поверхность, а потому не откладывайте на потом.

Полировка

Со временем глянцевая плитка может потерять свой блеск. Если повреждения и потертости небольшие, вам поможет средство для полировки и защиты кафеля (Sidolux Expert, Keraseal). Оно создает на поверхности тонкую полимерную пленку, которая сглаживает все неровности. После нанесения плитка станет глянцевой, как новая или даже лучше.

Работать с защитным средством нужно в резиновых перчатках. Наносить его несложно, оно довольно быстро впитывается. Ваши действия:

1. Очистите плитку и обезжирьте ее моющим средством;
2. Нанесите жидкость тряпкой из микрофибры;
3. После впитывания снимите остатки тканевой салфеткой без ворса;
4. Повторите процесс, если не довольны эффектом.

Чаще всего полируют напольную плитку, так как она быстрее теряет глянец. Но если нужно придать блеск настенному кафелю, полировка – то что вам нужно.

Напольная плитка до и после полировки.

Возврат плитки, которая не подошла для ремонта

ГК РФ риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. 2. В случае отсутствия претензий покупатель подписывает Акт (накладная) приема-передачи. 3. В случае обнаружения сколов или боя Вы имеете право обратиться в магазин за компенсацией стоимости непригодного к использованию материала на условиях возврата/обмена. Претензии принимаются в объеме, указанном в акте обнаружения боя, который составляется при сдаче-приемке товара и подписывается представителем интернет магазина. После подписания Акта (накладной) приема-передачи претензии по бою не принимаются! Возврат, обмен товара Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, заводские ярлыки, оригинальные этикетки и упаковка поставщика.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления, либо предварительного письменного направления претензии в адрес компании. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.

22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Что мы можем предложить При покупке керамической плитки бывает сложно точно рассчитать необходимое количество, но помните, что желательно оставить некоторое количество запаса керамической плитки, т.к. если в дальнейшем Вам будет необходимо докупить, может не оказаться нужного Вам наименования. Заказные и распродажные позиции, возврату и обмену не подлежат.

Инструменты для очищения от клеевого состава

Для деликатной обработки керамической плитки, особенно тонкого кафеля, используют специальные приспособления. С изнанки убирать клеящую смесь нужно бережно, медленно, без чрезмерных усилий.

Оттереть плиточный клей можно такими средствами:

• Брусок с прибитой наждачной бумагой с крупными зернами. Используют для отделения старого вещества после размачивания.
• Строительная терка – применяют при толстом слое цементной смеси.
• Болгарка – мощный инструмент, требующий хороших навыков.

Оттирать клей можно с усилием только в том случае, если это не хрупкий кафель. Чтобы минимизировать риск раскола, нужно положить деталь на ровную поверхность.

Можно ли поменять плитку керамическую

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «».

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Выбрав понравившуюся коллекцию, вы должны определиться с необходимым вам количеством каждого типа плитки — облицовочной, напольной, количеством бордюров и декоров.

Если вы испытываете затруднения с расчетом количества плитки, то можете обратиться за помощью к нам. После аккуратного сверления отверстий при помощи тонкого долота и молоточка начинаете разделывать центральное отверстие.

Если отверстий несколько, то следует добиться их соединения путем растрескивания плитки. Теперь будет совсем нетрудно удалить образовавшиеся фрагменты. Разведя необходимое количество специального клея, наносите его на подготовленную для укладки плитку.

Старайтесь не допускать наличия пустот.

Лучше для нанесения клея использовать специальный зазубренный скребок или шпатель.

При его отсутствии молоток и зубило. Это нужно сделать так, чтобы не повредить штукатурку. Цементный раствор хорошо устраняет все дефекты.

Трещина заполняется им, затем проводится затирка.

В течение последующих трех дней нужно увлажнять поверхность, чтобы произошло схватывание. Место, где происходит обработка, стоит накрыть пленкой.

Нюансы при возврате

В случае с возвратом керамической плитки существует несколько нюансов, на которые стоит обратить внимание. Прежде всего, необходимо учитывать, что плитка должна быть в отличном состоянии, без повреждений и следов использования

Также важно сохранить упаковку и чек, так как это документы, подтверждающие факт покупки и условия возврата. Однако, не всегда возможно вернуть плитку и получить полную компенсацию

В некоторых случаях магазины могут взимать комиссию за возврат или не возместить полную стоимость товара, особенно если прошло слишком много времени со дня покупки. Поэтому перед покупкой следует внимательно ознакомиться с условиями возврата и возможными ограничениями

Однако, не всегда возможно вернуть плитку и получить полную компенсацию. В некоторых случаях магазины могут взимать комиссию за возврат или не возместить полную стоимость товара, особенно если прошло слишком много времени со дня покупки. Поэтому перед покупкой следует внимательно ознакомиться с условиями возврата и возможными ограничениями.

Также при возврате плитки стоит учесть, что в некоторых случаях могут быть применены ограничения или исключения, например, если покупка была совершена в рамках акции или распродажи. В таких случаях, возможно, не будет полного возврата стоимости товара или могут быть установлены иные условия возврата.

Если возникла необходимость вернуть керамическую плитку по закону о ЗПП, стоит обратиться в магазин или к продавцу и уточнить все детали и условия возврата. Как правило, магазины стремятся удовлетворить запросы клиентов, но в некоторых случаях могут возникать спорные ситуации, требующие разрешения через суд.

В любом случае, перед покупкой керамической плитки стоит внимательно ознакомиться с условиями возврата и сохранить все необходимые документы, чтобы быть готовым к возможным нюансам при возврате.

Можно ли вернуть ненужный остаток керамической плитки обратно в магазин?

Предмет, который покупатель хочет вернуть, не должен попадать в перечень вещей, который не подлежат возврату согласно закону.

Так ещё и возврат у Леруа в любой из магазинов, не важно в каком брали У меня знакомые купили змеевик (батарею в ванную) поставили. Деньги за неработающий по вине производителя прибор будут возвращены в полном объеме

Леруа Мерлен– надежный и проверенный партнер при совершении торговых актов, решающий без проблем все вопросы возврата. Таким образом, закон защищает потребительские права граждан, они могут вернуть купленный товар, если он им не подошел в течение двух недель со дня покупки. Возврат товара в Леруа Мерлен возможен как по сроку годности, в соответствии с законодательными нормами РФ, так и по внутреннему гарантийному периоду. Чтобы вернуть не понадобившуюся или неподошедшую продукцию, необходимо знать несколько основных правил

Деньги за неработающий по вине производителя прибор будут возвращены в полном объеме . Леруа Мерлен– надежный и проверенный партнер при совершении торговых актов, решающий без проблем все вопросы возврата . Таким образом, закон защищает потребительские права граждан, они могут вернуть купленный товар, если он им не подошел в течение двух недель со дня покупки. Возврат товара в Леруа Мерлен возможен как по сроку годности, в соответствии с законодательными нормами РФ, так и по внутреннему гарантийному периоду. Чтобы вернуть не понадобившуюся или неподошедшую продукцию, необходимо знать несколько основных правил.

Покупатели имеют возможность вернуть невостребованные строительные материалы после завершения работ. Возврат товара в магазине Леруа Мерлен. i5.otzovik.

Если при покупке товара в «Леруа Мерлен» вы расплачивались банковской картой, то возврат денег будет осуществлен на ту же самую карту в соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей».

Потребуется написать заявление и отсканировать его, после чего отослать на электронный адрес магазина.

Требуемые документы:

• Заявление, которое пишется в магазине сети по специальному образцу.
• Чек для подтверждения факта покупки.
• При возврате товара по гарантии – гарантийный талон.
• Любой документ для идентификации личности клиента.

Укажите реквизиты, на которые вы хотите получить возврат. Можно указать номер карты, а можно попросить получить деньги в кассе.

В данной статье ответим на следующие вопросы: как вернуть керамическую плитку обратно в магазин? какие условия при этом должны быть удовлетворены? в какие сроки осуществляется возврат? что может потребовать покупатель, возвращая плитки?
Не подлежащие возврату товары Специального списка товаров, которые не подлежат возврату в магазинах сети «Леруа Мерлен», не существует.

Если такой документ подписан не был, покупатель может произвести возврат доставленной дефектной плитки в течение 3 дней с момента ее оплаты.

Объемный декор

Вы можете декорировать отдельные плитки или целые участки самостоятельно. Для этого подойдет все, что не боится влаги. Классикой считается галька и ракушки. Некоторые производители кафеля продают готовые решения – плитку, сделанную под натуральную гальку. Но она выглядит слегка неестественно, так как декор повторяется.

В идеале, перед поклейкой гальку лучше распиливать надвое. Так вы сэкономите на клее, а камни не будут сильно выдаваться от стены. Для хорошей долговечной фиксации используйте специальный клей-шпаклевку для камня или МС-герметик (гибридный герметик). Перед нанесением поверхность плитки ошкурьте крупной наждачной бумагой. Это улучшит сцепление клея с кафелем.

Можно ли поменять плитку керамическую в магазине

Большая часть строительных материалов не относится к категории непродовольственных, которые не подлежат обмену или возврату на аналогичные с другими параметрами и габаритами, в соответствии с действующим законодательством.

Это значительно упрощает процесс решения различных внеплановых ситуаций, поэтому не стоит переживать, ведь возврат плитки возможен независимо от обстоятельств покупки.

Большинство торговых точек лояльно относятся к требованиям такого рода, но сначала нужно ознакомиться со всеми нюансами данного вопроса.

Можно ли поменять в магазине одну плитку на другую Евгений Сажин О порядке возврата плитки надлежащего качества читайте в следующем разделе.

Для возврата в магазин покупателю понадобятся:. Отношения между продавцом и покупателем часто порождают спорные моменты, которые требует законодательной регулировки.

В этой статье будут рассмотрены правоотношения, возникающие по поводу споров, связанных с возвратом керамической плитки в магазин. Что говорится в законодательстве В силу того, что отдельные товары из-за специфики своей структуры осложняют разрешение спора, государство в лице Правительства РФ приняло постановление о продаже отдельных видов товара.

Что делать, если продавец отказал вернуть товар

Отказать в возврате товара на законных основаниях магазин может в следующих случаях:

• покупатель потребовал возврат отделочного материала, отпускаемого в метрах;
• возвращается не вся плитка, присутствующая в коробке, упаковке;
• отделочный материал был поврежден непосредственно покупателем, экспертиза подтвердила это;
• человек не уложился в отведенный срок – 14 дней.

В иных ситуациях отказ можно расценивать как обман или незаконное обогащение магазина за счет средств клиента. У руководствующего лица фирмы можно потребовать письменное объяснение и уже с ним обратиться в Роспотребнадзор с детальным описанием сложившейся ситуации. Иногда стоит обратиться сразу в суд. Если магазин не будет уверен в собственной правоте, он пойдет на уступки.

Источник статьи: http://homeurist.com/zpp/vozvrat-tovara/kak-vernut-keramicheskuyu-plitku-v-magazin.html

Надлежащего качества

Керамическая плитка, продаваемая по метражу, не может быть возвращена в магазин, даже если она идеального качества. Ниже пойдет речь об отделочном материале, который подлежит возврату:

• продажа осуществлялась поштучно, в упаковках или коробках;
• вскрытие упаковки производилось аккуратно, она не была повреждена;
• человек укладывается в двухнедельный срок с момента приобретения;
• присутствует чек, квитанция или накладная, фиксирующая акт приобретения;
• плитка не пострадала, её качество, а также внешние данные соответствуют первоначальному виду;
• осуществляется возврат всех приобретенных товарных единиц.

Вернуть качественный материал для отделки возможно, когда его внешний вид, форма и другие характеристики не соответствуют ожиданиям и требованиям покупателя. Вернуть оставшуюся керамическую плитку, которая была использована, нельзя. Получается, что она соответствовала ожиданиям и требованиям человека, но её приобрели с избытком.

Конечно, ситуацию упростит то, что плитка отпускалась поштучно. Тогда возврат избытка не будет проблемой.

Когда могут отказать в возврате

В ряде случаев продавец вправе отказать в возврате на легальных основаниях.

Претензия покупателя не подлежит удовлетворению в следующих ситуациях:

• покупатель повредил упаковку, в результате чего изделие утратило товарный вид;
• плитка приобреталась метражом, а не поштучно или в упаковке;
• дефекты возникли по вине покупателя или третьих лиц;
• потребитель пытается вернуть остатки плитки после ремонта;
• покупатель пропустил двухнедельный срок для возврата качественного товара;
• покупатель пропустил гарантийный срок для возврата некачественного товара.

Отказ должен быть направлен покупателю в письменном виде. Если потребитель считает, что его права нарушены, он вправе обратиться в суд и доказывать незаконность действий магазина.

Основания для возврата плитки в магазин

Достаточно часто покупатели стремятся вернуть в магазин плитку, так как определенный остаток не был ими израсходован. Но в данном случае продавцы не обязаны принимать плитку, ссылаясь на то, что каждая партия имеет определенный тон и калибр, который может отличаться от новой коллекции. Если другой покупатель получит набор из возвращенных предыдущими клиентами остатков, то он с большей вероятностью откажется от такого товара.

Действующее законодательство в данном случае находится на стороне продавца. При указании потребителем в качестве причины «неизрасходованный остаток» продавцы могут сослаться на ч. 1-2 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей».

Согласно нормам законодательства, покупатели вправе обменять или вернуть приобретенный товар, который не подошел им по каким-либо причинам только полностью, так как законом не предусмотрен возврат части покупки. Если покупатель оформляет передачу плитки в магазин именно как возврат, то ему могут отказать, так как принятие части товара по закону не предусмотрено.

При этом покупателю рекомендуется иметь определенный запас плитки дома, чтобы при необходимости иметь возможность ее замены. Также плитку стоит всегда покупать с определенным запасом на случай ее боя или повреждения.

Как обменять товар на другой

Магазин с большой радостью предложит клиенту обмен. Во-первых, не придется возвращать средства, соответственно выручка останется на месте. Во-вторых, согласие покупателя на обмен подразумевает то, что он желает решить вопрос мирно, без дальнейшего отправления заявления в Роспотребнадзор.

Качественную плитку, несоответствующую характеристикам, можно обменять на отделочный материал другого цвета или формы. Аналогичная ситуация с некачественной продукцией. При различии в цене магазин обязан сделать перерасчет суммы заказа в чью-то пользу. Магазин охотнее соглашается на обмен, чем на возврат денег. Иногда, стоит попробовать именно это действие, если есть интересующая покупателя продукция.

Какой товар не подлежит возврату – что говорит Закон?

Каждый день мы что-то покупаем. Неудивительно, что по мере роста процесса потребления предложение самых разных также увеличивается

К сожалению, не всегда удается проконтролировать качество покупки или уделить осмотру изделия большее внимание. Что делать, если товар не подходит? Можно ли его вернуть? Законодательство допускает такую возможность, но одновременно предупреждает о том, что не вся продукция может быть возвращена. В жизни каждого человека важную роль занимает питание

Мы тщательно подходим к выбору продуктов питания. Но может случиться ситуация, когда купленная продукция не устраивает нас или вовсе испорчена и мы хотим сдать ее обратно. Но как правильно осуществить возврат известно далеко не каждому

В жизни каждого человека важную роль занимает питание. Мы тщательно подходим к выбору продуктов питания. Но может случиться ситуация, когда купленная продукция не устраивает нас или вовсе испорчена и мы хотим сдать ее обратно. Но как правильно осуществить возврат известно далеко не каждому.

Можно ли вернуть керамическую плитку?

Покупая отделочные материалы, в особенности керамическую плитку, можно столкнуться с рядом проблем. Неправильные замеры, побитое при транспортировке изделие, излишки товара после укладки – ремонт дело хлопотное и часто очень затратное. Плитка, которой нужно, как правило, достаточно много даже на небольшую ванную комнату с туалетом, может «съесть» достаточно большую часть вашего бюджета. А невостребованная или битая – и подавно, ведь ее применение по назначению невозможно.

Единственным способом вернуть немаленькие деньги является законный возврат. Однако, как и с другими законными действиями, многое в этой процедуре непонятного. Нормы закона бывают весьма размытыми. Чтобы избежать нервотрепки с представителями строительного магазина, необходимо тщательно изучить условия возврата плитки.

Можно ли поменять в магазине одну плитку на другую

Однако не все и не всегда проходит гладко.

Своей историей приобретения плитки и сантехники известного отечественного бренда с Onliner. Закупка всего необходимого проходила в три этапа — без проблем и брака не обошлось, но на третий раз терпение покупателя лопнуло.

Что удобно — склад находится прямо с обратной стороны магазина. Выписал, оплатил, приехал на склад получать Стены без отделки, ламинат вместо паркета и новая жизнь старых вещей — рассказываем, как бюджетно обновить интерьер квартиры Какой бы качественной ни была облицовка стен и пола в вашей квартире, никто не застрахован от нештатных ситуаций: Несколько поврежденных плиток — это не повод менять покрытие целиком.

Для продолжения работы нажмите на кнопку «Вернуться на сайт» Возврат некачественной плитки Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Принципиальное значение при возврате плитки имеет следующие обстоятельства: Возврат плитки с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков Вы вправе: Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть плитку с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата плитки в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз.

Как вернуть

Стандартный алгоритм действий при возврате качественной и некачественной плитки выглядит так:

1. Обращаетесь в строительный магазин или к продавцу с заявлением/претензией и товаром;
2. Ждете рассмотрения вашего обращения (не дольше 10 дней);
3. После вынесения решения по вашему вопросу получаете то, что запросили в заявлении или в претензии.

Однако частности и промежуточные этапы весьма отличаются.

Надлежащего качества

Поскольку отпущенная на метраж плитка возврату не подлежит, какой бы «исправной» или идеальной она не была в своих запакованных коробках, рассматривать имеет смысл лишь то, что подлежит возврату.

Так, вернуть кафельную плитку можно, если:

• Она продавалась вам штуками, упаковками или коробками (читай – не на метраж);
• Упаковка или коробка не была непоправимо вскрыта или нарушена любым способом;
• Две недели с даты покупки/доставки еще не прошло;
• У вас есть товарная накладная, чек или другие свидетельства того, что вы приобрели плитку у этого продавца;
• Качество плитки хорошее – она не битая, не дефектная и т.д.
• Вы возвращаете все количество коробок/упаковок/штук сразу.

Многие задаются вопросом, а как вернуть остатки плитки? К сожалению, по этому поводу закон молчит, однако продавец может этим воспользоваться и отказать вам на основании условий расторжения договора купли-продажи.

Возврат качественных изделий или материалов происходит лишь в том случае, если они не подошли потребителю. Получается, когда вы уже использовали четыре коробки плитки из пяти, и поняли, что взяли слишком с запасом, вы не можете обращаться в магазин. Ведь плитка вам по факту подошла, остальную вы использовали. В этом случае может помочь лишь хорошее расположение к вам продавца, а также раздельные позиции в чеке.

Например, если в чеке указывается общее количество коробок или упаковок, которые вы приобрели, вернуть вам средства или обменять товар на другой будет проблематично для магазина. А вот если в чеке целый список, состоящий из «Плитка, керамическая, уп.» (или что-то похожее), то вернуть остатки будет гораздо проще.

Прежде чем платить за товар, обговорите возможность вернуть «лишнее» в магазин. Как правило, большие торговые сети стройматериалов вроде Леруа Мерлен или Оби имеют свой внутренний регламент для таких случаев, и неизменно идут навстречу покупателям, чтобы не потерять их в дальнейшем.

Ненадлежащего качества

А вот бракованную или поврежденную плитку вернуть можно совершенно законно, если:

• Проверка установит вашу непричастность;
• При приеме товара вы обнаружили дефект и отказались расписываться за поставку;
• Чек все еще у вас;
• Вы производите возврат в срок установленной гарантии.

Экспертную проверку пройти довольно-таки сложно, ведь битой плитка может быть и по вашей вине (неосторожно передвинули коробку, они долго простояли друг на друге и т.д.) При этом если дефект достаточно очевидно не зависел от вас – к примеру, цвет в одной коробке ярче или темнее, чем в основной партии, — продавец обязан принять обратно товар после подачи вами претензии. Схема возврата плитки при этом выглядит так:. Схема возврата плитки при этом выглядит так:

Схема возврата плитки при этом выглядит так:

1. Вы обнаруживаете дефект в стройматериалах, которые купили;
2. Пишете официальную претензию продавцу, детально описывая, что произошло – в двух экземплярах;
3. Приносите поврежденный материал в магазин или делаете его фото, чтобы доказать, что говорите правду;
4. Вручаете претензию под роспись ответственному лицу строительного магазина (обычно, старший менеджер торгового зала);
5. Ждете ответа – не больше 10 дней.
6. Продавец назначает проверку или выносит решение в это время без нее (если она не нужна);
7. Если нужна проверка – вы ждете до 30 дней, пока она пройдет;
8. Если плитка признана бракованной из-за производителя или курьеров магазина, возвращаете себе средства или производите обмен.

При этом можно будет обменять плитку на материалы такого же наименования, но отличающиеся по цвету/форме. Или же запросить обмен на другое наименование, сменив марку и производителя. Если цена отличается, магазин должен пересчитать сумму заказа в свою или вашу пользу.